تخطي للذهاب إلى المحتوى
🚚 شحن مجاني للطلبات فوق 300 ر.س — توصيل لباب بيتك في كل مدن المملكة 🚚 شحن مجاني فوق 300 ر.س تسوّق الآن ←
— الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة.

إن لم تجد إجابتك هنا، فريقنا في الخدمة.

كيف أتتبع طلبي؟ +
بعد إتمام الطلب سنرسل لك رسالة تتضمن رقم التتبع. يمكنك أيضا متابعة حالة الطلب من صفحة حسابك.
ما مدة التوصيل؟ +
نسلّم طلبك لشركة الشحن خلال 3 أيام عمل، ويصلك عادةً خلال 1 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة.
هل تشحنون خارج السعودية؟ +
حالياً نشحن داخل السعودية فقط، والشحن الدولي قريباً. تقدر تطلب الآن وتستلم طلبك من فرعنا في الرياض.
هل أقدر أختار درجة الطحن؟ +
إيه، تختارها في صفحة كل محصول قبل الإضافة للسلة: بدون طحن (حبوب كاملة)، ناعم جداً للقهوة التركية، ناعم للإسبريسو، متوسط للـ V60 والقهوة المقطّرة، أو خشن للكولد برو والفرينش بريس.
هل ترسلون عينات؟ +
ما نرسل عينات، لكن تقدر تجرب محاصيلنا بأكياس ١٥٠ جرام من المتجر. ولطلبات الجملة عندنا ضمان استرجاع على كل طلب، تفاصيله في صفحة الجملة.
هل يمكنني تغيير طلبي بعد تأكيده؟ +
يمكنك تعديل الطلب خلال ساعتين من تأكيده بالتواصل مع فريقنا عبر الواتساب.
ما هي درجات التحميص المتاحة؟ +
فاتح، متوسط، وغامق. لكل محصول منحناه الموصى به، ويمكنك اختيار غيره عند الطلب.
كيف أحافظ على طزاجة القهوة بعد الفتح؟ +
احفظ الكيس في مكان جاف بعيدا عن الشمس، وأغلق الصمام بعد كل استعمال. يفضل استهلاكها خلال أربعة أسابيع من الفتح.
هل تقدمون الإرجاع أو الاستبدال؟ +
نعم، إن وصل الطلب تالفا أو مخالفا للطلب، نرسل بديلا فوريا دون رسوم.
كيف يعمل برنامج الولاء؟ +
تجمع كرزاً مع كل طلب وتستبدله بخصم أو بمشروب مجاني. كل التفاصيل في صفحة كرز حصيد.