سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاكم هو أولويتنا نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء مميزة. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية 

سياسة الاسترجاع
يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف والفاتورة أو إثبات الشراء
لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو كانت تالفة أو غير مطابقة لحالتها الأصلية
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال سبعة إلى أربعة عشر يوم عمل إلى وسيلة الدفع المستخدمة أو كرصيد في المتجر

سياسة الاستبدال
يمكن تقديم طلب استبدال خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية
يتحمّل العميل تكاليف الشحن عند الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من طرفنا مثل إرسال منتج تالف أو غير صحيح
يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا
المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض والتخفيضات، إلا في حال وجود عيب مصنعي
المنتجات الغذائية أو الصحية أو القابلة للتلف

كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: cs@haseed.net
يرجى إرفاق رقم الطلب وصورة للمنتج إن وُجدت.
سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معكم خلال 24 إلى 48 ساعة لتأكيد الإجراءات

نشكركم على اختياركم حصيد

نحن هنا لضمان تجربة تسوق إلكتروني مريحة وموثوقة لكم دائمًا